Política de Privacidad de Betsuna Casino

En Betsuna Casino (operado por ProgressPlay Limited y disponible en betsuna.es) nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros jugadores. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Última actualización: 2026.

1. Información que recopilamos

Para cumplir con los requisitos regulatorios establecidos por la UK Gambling Commission y la Malta Gaming Authority, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
Datos financieros: información de métodos de pago como Visa, MasterCard, PayPal, Neteller, Skrill, MuchBetter, Paysafecard, Neosurf, Trustly, Apple Pay y Payz.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de juego, depósitos y retiros.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y cookies.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Crear y administrar su cuenta de jugador en Betsuna Casino.
Procesar depósitos y retiros (con límite de 3.000 € semanales y 6.000 € mensuales).
Verificar su identidad (proceso KYC, que se completa en 1 a 5 días).
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales.
Ofrecer herramientas de juego responsable como límites de depósito, pérdida, apuesta, sesión, autoexclusión y Reality Check.
Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de juego.
Enviar comunicaciones promocionales relacionadas con bonos como el de bienvenida del 100% hasta 100 £ + 50 giros gratis.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales en base al consentimiento que usted otorga al registrarse, al cumplimiento de obligaciones contractuales, al cumplimiento de obligaciones legales y al interés legítimo de Betsuna Casino para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Seguridad de la información

Betsuna Casino utiliza tecnología de cifrado SSL de 128 bits para proteger todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores. Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, incluyendo cortafuegos, autenticación reforzada y auditorías periódicas, para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de su información.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
Proveedores de juegos como NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City y otros, únicamente para ofrecer la experiencia de juego.
Autoridades reguladoras como la UK Gambling Commission y la Malta Gaming Authority.
Programas de autoexclusión como Gamstop.
Socios afiliados (Venture Affiliates) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Nunca venderemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar sus preferencias de idioma (español, inglés, finés, francés, portugués o japonés), analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en Betsuna Casino y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables, generalmente un mínimo de cinco (5) años tras el cierre de la cuenta, según la normativa de juego vigente.

8. Sus derechos como usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido).
Limitar u oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Juego responsable y protección del jugador

Betsuna Casino ofrece herramientas para garantizar un juego seguro, incluyendo límites de depósito, límites de pérdida, límites de apuesta, herramientas de tiempo/sesión, periodos de pausa (Cool Off), autoexclusión, historial de juego y Reality Check. También colaboramos con el registro de autoexclusión Gamstop.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que la transferencia se realiza con las debidas garantías legales, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Betsuna Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si fuera relevante, se le notificará por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestro chat en vivo disponible 24/7 o mediante los canales oficiales publicados en betsuna.es. Nuestro equipo de soporte (en inglés) le atenderá lo antes posible.

Al utilizar Betsuna Casino, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.